Kaip apsaugoti savo asmeninę informaciją
• Tavo asmeninė informacija išlieka saugi, kai savo paskyros informaciją žino tik vidaXL ir tu pats.
• Sukurk sudėtingą paskyros slaptažodį. Slaptažodyje (-iuose) nenaudok savo vardo ar gimimo datos.
• Patikrink, ar esi oficialioje vidaXL svetainėje: „https://www.vidaxl.lt“ Užrakto piktograma URL juostoje reiškia, kad esi saugiame interneto puslapyje.
• Būk atidus, kiek informacijos pateiki internete. Kuo daugiau informacijos daliniesi internete, tuo labiau tikėtina, kad tapsi sukčių ir tapatybės vagysčių auka.
Telefoniniai skambučiai
Kai kurie vidaXL skyriai klientų aptarnavimo tikslais skambina klientams. Tačiau vidaXL klientų aptarnavimo komanda niekada neprašys atskleisti neskelbtinos informacijos, išsamios banko informacijos arba nepasiūlys grąžinti pinigų, kurių nesitiki.
El.laiškai
Klientų aptarnavimo tikslais el. laiškus siųnčiame tik oficialiu vidaXL el. pašto adresu @vidaxl.lt
Kaip apsaugoti savo tinklą
• Prisijunk tik tuo atveju, jei pasitiki tinklu ir svetaine.
• Patariame vengti prisijungti, jei prisijungimo puslapis atrodo kitaip nei esi įpratęs.
• Jei prisijungimo puslapis atrodo įtartinas, uždaryk visus skirtukus, kad atsijungtum
Įtartini ar apgaulingi el. laiškai arba tinklalapiai, neturint omenyje „vidaxl.lt“ gali kelti pavojų tavo asmeninei informacijai.
Kaip atpažinti sukčiavimą/apgavystę
Sukčiavimas yra būdas, kuriuo interneto sukčiai bando gauti tavo asmeninę informaciją arba prisijungimo informaciją. Apgaulingas el. laiškas gali būti užmaskuotas kaip, pavyzdžiui, apklausa, konkursas ar įrašas socialiniuose tinkluose. Sukčiavimo tikslas yra priversti tave psilankyti netikroje svetainėje arba įvesti asmeninę informaciją.
Kaip atpažinti sukčiavimą/apgavystę? Žemiau pateikti patarimai, kurie gali tau padėti!
• Siuntėjo el. pašto adresas atrodo įtartinas.
• Tavęs prašoma asmeninės informacijos, pvz., banko informacijos, mokėjimo informacijos, naudotojo vardo arba slaptažodžio.
• Tavo vardo nėra pranešimo viršuje (vidaXL visada kreipsis į tave tiesiogiai).
• Tavęs prašoma spustelėti nuorodą, kad galėtum sekti prekės, kurios neužsakei, siuntą.
• Pranešimas yra skubus, kaip grasinimas, kad tavo paskyra bus labai greitai uždaryta, nebent imsiesi skubių veiksmų.
• Esi pakviestas į konkursą, kurį gali laimėti spustelėjus nuorodą ir įvedus savo (asmens) duomenis.
• Netikėtas pranešimas.
Kaip išvengti sukčiavimo/apgavystės
• Geriausia nieko nemokėti norint gauti (konkurso) prizą arba mokėti didesnę pinigų sumą.
• Geriausia nieko nemokėti, jei tau pažadėta kredito kortelė arba paskola.
• Venk priimti bet kokį pasiūlymą internetu ar telefonu, jei negali patvirtinti, kad jis yra tikras.
• Rekomenduojame nieko nemokėti tiems, kurių tapatybės negali patvirtinti.
• Geriausia nekreipti dėmesio į el. laiškus, kuriuose prašoma pateikti banko duomenis, nebent el. laiškas gautas iš mūsų oficialaus el. pašto adreso.
• Geriausia nepaisyti el. laiškų, kuriuose prašoma išsamios paskyros informacijos. vidaXL niekada neprašys tavęs slaptažodžio.
Apmokėjimo saugumas
vidaXL apdoroja mokėjimus tik per oficialią vidaXL svetainę. Kai kurios šalys, pavyzdžiui, Rumunija, siūlo apmokėjimą grynaisiais pristatymo metu. Didmeninės prekybos įmonių mokėjimai atliekami banko pavedimu į teisėtą vidaXL sąskaitą, kurią patvirtino vidaXL didmeninės prekybos specialistas vidaXL el. paštu.
Įtartini ar apgaulingi el. laiškai arba tinklalapiai, gauti ne iš vidaxl.lt gali kelti pavojų tavo asmeninei informacijai.
Kaip pranešti apie sukčiavimą ar susirūpinimą
Jei apsiperkant vidaXL pastebėjai ką nors įtartino, manai, kad tapai apgaulės auka arba gavai paketą/užsakymo patvirtinimą nepateikus užsakymo, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda.