VidaXL stengiasi jūsų užklausas tvarkyti kuo greičiau. Pinigai už prekes grąžinami per 14 dienų nuo atšaukimo pranešimo gavimo. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo išmokėjimas gali būti atidėtas, kol gausime grąžinamą produktą arba kol pateiksite galiojantį siuntimo įrodymą.
Pinigų grąžinimo procesą galima suskirstyti į 3 etapus:
- užklausa: Gaunate el. laišką iš karto, kai jūsų užklausa užregistruojama mūsų sistemoje
- tvarkymas: Mūsų komanda peržiūri užklausą. Jei ji patvirtinama, gausite kitą el. laišką, patvirtinantį, kad jūsų grąžinimas yra tvarkomas arba kad pakeičiamoji prekė ruošiama siuntimui
- patvirtinimas: Paskutinis el. laiškas bus išsiųstas, kai grąžinimas bus pervestas į jūsų sąskaitą arba kai bus išsiųsta pakeičiama užsakymo prekė
Visi grąžinimai atliekami automatiškai naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo pasirinkta atsiskaitant už prekę, todėl jokių papildomų veiksmų jūsų pusėje nereikia.
Jei turite klausimų, mūsų klientų aptarnavimo komanda visuomet mielai jums padės.