Po sėkmingo apmokėjimo pamatysite padėkos puslapį ir netrukus po to gausite patvirtinimo el. laišką. Tai patvirtina, kad jūsų užsakymas buvo sėkmingai pateiktas ir jame yra visa reikalinga informacija.
Jei laukiate el. laiško iš vidaXL, bet jo negavote, patikrinkite šiuos dalykus:
- Patikrinkite savo šlamšto arba „Junk“ aplanką. Mūsų el. laiškai kartais gali būti priskirti prie šlamšto;
- Įsitikinkite, kad užsakydami ar kurdami paskyrą įvedėte teisingą el. pašto adresą;
- Patikrinkite savo pašto dėžutės talpą. Jei jūsų pašto dėžutė pilna, nauji el. laiškai gali būti nepristatyti.
- Pasitikrinkite mokėjimo būseną savo banke. Jei mokėjimas buvo atšauktas arba neįvyko, užsakymas nebuvo užbaigtas ir negausite patvirtinimo el. laiško.
Taip pat galite prisijungti prie savo vidaXL paskyros ir patikrinti naujausią užsakymą Užsakymų istorijoje arba naudoti Sekti užsakymą įrankį. Jei jūsų užsakymas matomas, atitinkamu proceso etapu gausite susijusius el. laiškų pranešimus.
Kokius el. laiškus siunčiame?
- Užsakymo patvirtinimas – Išsiunčiamas netrukus po to, kai jūsų užsakymas sėkmingai pateiktas.
- Siuntos patvirtinimas – Išsiunčiamas, kai jūsų užsakymas išsiunčiamas. Šiame el. laiške gali būti pateikta siuntos sekimo informacija.
- Sąskaita faktūra – Išsiunčiama, kai jūsų užsakymas yra apdorotas ir išrašyta sąskaita.
Vis dar nepavyksta rasti el. laiško iš vidaXL? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi – mielai jums padėsime.