Dopo un pagamento andato a buon fine, vedrai una pagina di ringraziamento e riceverai un'email di conferma poco dopo. Questo conferma che il tuo ordine è stato effettuato con successo e include tutti i dettagli necessari.
Se stai aspettando un'email da vidaXL, ma non l'hai ricevuta, controlla quanto segue:
- Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Le nostre email possono talvolta essere filtrate come spam;
- Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto al momento dell'ordine o della creazione dell'account;
- Controlla lo spazio di archiviazione della tua casella di posta. Se la tua casella è piena, le nuove email potrebbero non essere consegnate.
- Verifica lo stato del pagamento con la tua banca. Se il pagamento è stato stornato o non è andato a buon fine, l'ordine non è stato finalizzato e non riceverai un'email di conferma.
In alternativa, puoi accedere al tuo account vidaXL e controllare il tuo ordine più recente nella Cronologia ordini, oppure utilizzare lo strumento Traccia il tuo ordine. Se il tuo ordine appare, riceverai le relative notifiche email nelle fasi appropriate del processo.
Quali email inviamo?
- Conferma dell'ordine – Inviata poco dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo.
- Conferma di spedizione – Inviata una volta che il tuo ordine è stato spedito. Questa email può includere le informazioni di tracciamento.
- Fattura – Inviata una volta che il tuo ordine è stato elaborato e fatturato.
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