Hjá vidaXL leggjum við okkur fram um að afgreiða beiðnir eins fljótt og auðið er. Endurgreiðslur eru afgreiddar innan 14 daga frá því að við móttökum tilkynningu um afturköllun. Vinsamlegast athugið að við gætum beðið með að framkvæma endurgreiðsluna þar til við höfum móttekið skilaða vöruna eða þar til þér hafið lagt fram gilt sönnunargagn um sendingu.
Endurgreiðsluferlið má skipta í 3 stig:
- beiðni: Þér mun berast tölvupóstur um leið og beiðni yðar hefur verið skráð í kerfi okkar;
- afgreiðsla: Teymi okkar fer yfir beiðnina. Ef hún er samþykkt munuð þér fá annan tölvupóst sem staðfestir að endurgreiðsla sé í vinnslu eða að verið sé að undirbúa sendingu á varavöru;
- staðfesting: Lokatölvupóstur verður sendur þegar endurgreiðslan hefur verið millifærð á reikning yðar eða þegar pöntun á varavöru hefur verið send.
Allar endurgreiðslur eru sjálfkrafa framkvæmdar með sama greiðslumáta og notaður var við greiðslu, þannig að engin aðgerð er nauðsynleg af yðar hálfu.
Ef þér hafið einhverjar spurningar stendur þjónustuteymi okkar ávallt til þjónustu reiðubúið.