Eftir að greiðsla hefur gengið í gegn sérðu þakkarsíðu og færð staðfestingarpóst stuttu síðar. Þetta staðfestir að pöntunin þín hafi verið móttekin og inniheldur allar nauðsynlegar upplýsingar.
Ef þú átt von á tölvupósti frá vidaXL, en hefur ekki fengið hann, vinsamlegast athugaðu eftirfarandi:
- Athugaðu ruslpóst eða ruslmöppu. Stundum lenda tölvupóstarnir okkar í ruslpósti;
- Gakktu úr skugga um að þú hafir slegið inn rétt netfang þegar þú lagðir inn pöntun eða stofnaðir aðgang;
- Athugaðu geymslupláss í pósthólfinu þínu. Ef pósthólfið þitt er fullt gætu nýir tölvupóstar ekki borist.
- Athugaðu greiðslustöðu hjá bankanum þínum. Ef greiðslan var afturkölluð eða gekk ekki í gegn var pöntunin ekki kláruð og þú færð ekki staðfestingarpóst.
Þú getur einnig skráð þig inn á vidaXL aðganginn þinn og skoðað nýjustu pöntunina í Pöntunasögu, eða notað Fylgstu með pöntuninni þinni tólið. Ef pöntunin þín birtist þar færðu viðeigandi tölvupósttilkynningar á viðeigandi stigum ferlisins.
Hvaða tölvupósta sendum við?
- Staðfestingarpóstur pöntunar – Sendur stuttu eftir að pöntunin er móttekin.
- Sendingarstaðfesting – Sendur þegar pöntunin hefur verið send af stað. Þessi tölvupóstur getur innihaldið rekjanlegar upplýsingar.
- Reikningur – Sendur þegar pöntunin hefur verið afgreidd og reikningur sendur.
Finnurðu samt ekki tölvupóstinn frá vidaXL? Hafðu samband við þjónustuver okkar, við aðstoðum þig með ánægju.