A vidaXL által forgalmazott összes termékre a minimum 2 év jogi garancia vonatkozik. Jelenleg termékeinkre csak ez a garancia vonatkozik.
Önnek joga van a leírásnak megfelelő megbízható termékhez. A termék hibás, ha:
- hiányos,
- sérült vagy törött,
- nem működik megfelelően,
- nem használható az eladó által leírtak szerint.
Vásárlóként az Ön felelőssége, hogy a vásárlás előtt megvizsgálja, hogy a termék alkalmas-e az Ön által tervezett felhasználásra. Ha problémába ütközik, joga van megfelelő megoldást ajánlani a probléma megoldására. A vidaXL megoldja a garanciális időszak alatt felmerülő problémákat azáltal, hogy olyan megoldásokat kínál, amelyek figyelembe veszik a megrendelt termék típusát és az Ön által tapasztalt problémát.
Az időjárási viszonyok által okozott károkra nem terjed ki a garancia, mert a termék nem sérült vagy működésképtelen. Az ilyen esetek megoldása érdekében forduljon biztosítójához.
A garanciális időszakon belül reklamációval az ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat. Ha a problémára a vidaXL szabványos jogi garancia vonatkozik, akkor a legmegfelelőbb megoldás felajánlásával megoldjuk a problémát.