Sikeres fizetés után egy köszönő oldal jelenik meg, és röviddel ezután visszaigazoló e-mailt kap. Ez megerősíti, hogy rendelése sikeresen leadásra került, és tartalmazza az összes szükséges részletet.
Ha e-mailt vár a vidaXL-től, de nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a következőket:
- Ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát. Előfordulhat, hogy e-mailjeinket spamként szűri a rendszer;
- Győződjön meg róla, hogy a helyes e-mail címet adta meg a rendelés leadásakor vagy a fiók létrehozásakor;
- Ellenőrizze a postafiókja tárhelyét. Ha a bejövő üzenetek mappája megtelt, az új e-mailek nem kerülnek kézbesítésre.
- Ellenőrizze a fizetés állapotát a bankjánál. Ha a fizetést visszavonták vagy nem ment végbe, a rendelés nem került véglegesítésre, és nem kap visszaigazoló e-mailt.
Alternatív megoldásként jelentkezzen be vidaXL fiókjába, és ellenőrizze legutóbbi rendelését a Rendeléstörténet menüpontban, vagy használja a Rendelés nyomon követése eszközt. Ha a rendelése megjelenik, a kapcsolódó e-mail értesítéseket a folyamat megfelelő szakaszaiban fogja megkapni.
Milyen e-maileket küldünk?
- Rendelés visszaigazolása – A rendelés sikeres leadása után röviddel elküldjük.
- Szállítás visszaigazolása – Akkor küldjük, amikor a rendelése feladásra került. Ez az e-mail tartalmazhat nyomkövetési információkat.
- Számla – A rendelés feldolgozása és számlázása után küldjük.
Még mindig nem találja a vidaXL-től érkező e-mailt? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk.