Amikor felhívja ügyfélszolgálatunkat, rögzíthetjük a hívását. Ebben a cikkben minden információt megtalál a telefonhívások rögzítésére vonatkozó szabályokról.
>Miért vannak rögzítve a hívások?
A hívásokat minőségellenőrzési és értékelési célból rögzítjük. Célunk, hogy amikor telefonon vagy bármilyen más módon megkeres minket, a legjobb minőségű szolgáltatást kapja.
>Megtagadhatom a hívás rögzítését?
Igen, a hívás elején megerősítést kérnek Öntől a rögzítés elfogadásával vagy elutasításával kapcsolatban. Ha elutasítja, a felvétel leáll, és minden, ami korábban rögzítve volt, azonnal törlődik.
>Mennyi ideig vannak megőrizve a felvételek?
A felvételeket a rögzítés napjától számított 21 napig megőrizzük.
>Melyik országban vannak tárolva a rögzített hívások?
A felvételeket egy Németországban található adatbázisban tároljuk.
>Milyen jogaim vannak ezekkel a felvételekkel kapcsolatban?
Önt az alábbi jogok illetik meg: Tájékoztatáshoz való jog, hozzáférési jog, helyesbítéshez való jog, elfelejtéshez való jog, korlátozáshoz való jog, adathordozhatósághoz való jog, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntések alóli mentesüléshez való jog, tiltakozáshoz való jog, valamint a hozzájárulás visszavonásához való jog. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mit fednek ezek a jogok, kérjük, tekintse meg a telefonhívások rögzítésére vonatkozó szabályzatunk.
Elszeretné olvasni a telefonhívások rögzítésére vonatkozó szabályzatunk? Kattintson ide.