Vous pouvez retourner votre produit sans frais dans les 30 jours suivant sa réception.
En fonction du produit et de la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner, nous organiserons un ramassage ou nous vous enverrons une étiquette de retour. Dans le dernier cas, vous devez apporter votre/vos produit(s) à un magasin de colis.
Nous prenons en charge votre retour. Ce service est gratuit, à condition que vous nous communiquiez le motif du retour et que vous soumettiez le motif du retour dans les 30 jours. En savoir plus
Pour commencer la procédure de retour, veuillez sélectionner l'une des options de contact ci-dessous. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Formulaire de contact(réponse : 1 jour ouvrable)
Vous voulez en savoir plus sur les retours chez vidaXL ? Lisez certains de nos articles connexes :
- Comment puis-je préparer et retourner mon article avec le service de dépôt XLservice ?
- Comment puis-je préparer et retourner mon article avec le service de ramassage XLservice ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Veuillez contactter notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.