Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien vers votre portail de suivi, qui affiche le statut actuel de votre livraison. Vous pouvez vérifier en combien de colis votre commande est livrée en vous rendant dans Mon compte > Historique des commandes.
Des informations supplémentaires sur chaque statut sont disponibles ci-dessous (de gauche à droite) :
- Traitement de la commande – Nous préparons actuellement votre commande ;
- Expédition vers le transporteur – Votre colis a été remis au transporteur ;
- En cours de livraison – Votre colis est en route vers vous ;
- Livré – Votre colis a été livré avec succès.
Vous n'avez pas reçu l'email de confirmation ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Il arrive que des courriels s'y retrouvent.
Vous n'avez pas trouvé l'e-mail dans votre dossier de courrier indésirable ? Contactez notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.
Formulaire de contact (réponse: 1 jour ouvrable)
Vous voulez en savoir plus sur les livraisons chez vidaXL ? Lisez certains de nos articles connexes: