Vous recevrez les détails du paiement, y compris le compte bancaire et la référence à utiliser par e-mail. Le traitement complet des virements bancaires peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
1. Accédez à votre compte bancaire et connectez-vous.
2. Cliquez sur le bouton de virement bancaire.
3. Remplissez les informations correctes répertoriées dans l'e-mail. Assurez-vous que le numéro de référence est correctement rempli.
4. Vous trouvez ici l'explication sur la manière de remplir le bon numéro de référence.
Il s'agit d'un numéro à 16 chiffres, également appelé référence de paiement, numéro de référence ou simplement référence. Il peut être écrit avec ou sans tirets. Assurez-vous de ne saisir que le numéro et rien d'autre, sinon nous ne pourrons pas terminer la transaction.
5. Saisissez toutes les informations nécessaires pour terminer la transaction.
6. Vous recevrez une confirmation de commande dans les 3 jours ouvrables.
Les paiements vous seront automatiquement retournés si :
- La référence de paiement ne correspond pas à la référence PSP fournie.
- Le montant du paiement ne correspond pas au montant de votre commande.
Les paiements qui ne peuvent pas être rapprochés sont généralement retournés dans les 10 jours ouvrables suivant la date de paiement sur le compte qui a été utilisé pour payer la commande.