Onnistuneen maksun jälkeen näet kiitossivun ja saat pian sen jälkeen vahvistussähköpostin. Tämä vahvistaa, että tilauksesi on tehty onnistuneesti ja sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Jos odotat sähköpostia vidaXL:ltä, mutta et ole saanut sitä, tarkista seuraavat asiat:
- Tarkista roskaposti- tai mainoskansiosi. Sähköpostimme saattavat joskus suodattua roskapostiksi;
- Varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen tehdessäsi tilausta tai luodessasi tiliä;
- Tarkista postilaatikkosi tallennustila. Jos postilaatikkosi on täynnä, uusia sähköposteja ei ehkä toimiteta.
- Tarkista maksun tila pankistasi. Jos maksu palautettiin tai se ei mennyt läpi, tilausta ei viimeistelty, etkä saa vahvistussähköpostia.
Vaihtoehtoisesti voit kirjautua vidaXL-tilillesi ja tarkistaa viimeisimmän tilauksesi Tilaushistoriasta tai käyttää Seuraa tilaustasi -työkalua. Jos tilauksesi näkyy, saat asiaankuuluvat sähköposti-ilmoitukset prosessin asianmukaisissa vaiheissa.
Mitä sähköposteja lähetämme?
- Tilausvahvistus – Lähetetään pian sen jälkeen, kun tilauksesi on tehty onnistuneesti.
- Toimitusvahvistus – Lähetetään, kun tilauksesi on lähetetty. Tämä sähköposti voi sisältää seurantatietoja.
- Lasku – Lähetetään, kun tilauksesi on käsitelty ja laskutettu.
Etkö vieläkään löydä vidaXL:n sähköpostia? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme.