VidaXL-is püüame teie päringuid töödelda nii kiiresti kui võimalik. Tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul pärast teie tühistusteate laekumist. Palun pange tähele, et tagasimakse võib toimuda alles siis, kui oleme saanud tagastatud toote või kui olete esitanud kehtiva saatmistõendi.
Tagasimakseprotsess jaguneb kolmeks etapiks:
- päring: Saate e-kirja kohe, kui teie päring on meie süsteemi registreeritud;
- töötlemine: Meie meeskond kontrollib päringut. Kui see kinnitatakse, saate teise e-kirja, mis kinnitab, et teie tagasimakse on töös või et asendustoode valmistatakse saatmiseks;
- kinnitamine: Lõplik e-kiri saadetakse, kui tagasimakse on teie kontole kantud või kui asendustellimus on saadetud.
Kõik tagasimaksed tehakse automaatselt algses makseviisis, mida tellimuse sooritamisel kasutati, seega teil pole vaja teha täiendavaid toiminguid.
Kui teil tekib küsimusi, on meie klienditeenindus alati valmis teid aitama.