Pärast edukat makset näed tänulehte ja saad peagi kinnituskirja. See kinnitab, et sinu tellimus on edukalt esitatud ning sisaldab kõiki vajalikke andmeid.
Kui ootad vidaXL-lt e-kirja, kuid pole seda saanud, kontrolli järgmist:
- Kontrolli oma rämpsposti või spämmikausta. Meie kirjad võivad mõnikord sattuda rämpsposti;
- Veendu, et sisestasid tellimust tehes või kontot luues õige e-posti aadressi;
- Kontrolli oma postkasti mahtu. Kui sinu postkast on täis, ei pruugi uued kirjad kohale jõuda.
- Kontrolli makse staatust oma pangas. Kui makse tühistati või ei läinud läbi, ei vormistatud tellimust lõpuni ning kinnituskirja ei saadeta.
Teise võimalusena saad logida sisse oma vidaXL kontole ja vaadata oma viimast tellimust Tellimuste ajaloos või kasutada tööriista Jälgi oma tellimust. Kui sinu tellimus on nähtav, saad vastavad e-posti teavitused protsessi sobivates etappides.
Milliseid e-kirju me saadame?
- Tellimuse kinnitus – Saadetakse kohe pärast tellimuse edukat esitamist.
- Tarne kinnitus – Saadetakse, kui sinu tellimus on teele pandud. See kiri võib sisaldada ka jälgimisinfot.
- Arve – Saadetakse, kui sinu tellimus on töödeldud ja arve koostatud.
Ei leia endiselt vidaXL-i kirja? Võta ühendust meie klienditeenindusega, aitame hea meelega.