Cómo proteger tu información privada
• Tu información personal permanece segura si mantienes los detalles de tu cuenta conocidos solo por vidaXL y por ti mismo.
• Crea una contraseña segura para tu cuenta. Evita usar tu nombre o fecha de nacimiento en tu(s) contraseña(s).
• Comprueba que estás en la web oficial de vidaXL: https://www.vidaxl.es. Un icono de candado en la barra de URL significa que estás en una página de Internet segura.
• Sé consciente de la cantidad de información que compartes online. Cuanta más información compartas en Internet, más vulnerable serás para los estafadores y para sufrir fraude de identidad.
Llamadas telefónicas
Algunos departamentos de vidaXL realizan llamadas a los clientes con fines de atención al cliente. Sin embargo, el servicio de Atención al Cliente de vidaXL nunca te pedirá que compartas información confidencial, información bancaria detallada ni te ofrecerá un reembolso que no esperas.
Correos electrónicos
Para fines de servicio al cliente, solo te enviaremos correos electrónicos a través de la dirección de e-mail oficial de vidaXL, @vidaxl.es.
Cómo proteger tu red
• Inicia sesión solo si confías en tu red y en la página web.
• Te recomendamos evitar iniciar sesión si la página de inicio de sesión se ve diferente a lo que estás acostumbrado.
• Si la página de inicio de sesión parece sospechosa, cierra todas las pestañas para desconectarte.
Los correos electrónicos o páginas web sospechosos o fraudulentos que no sean de 'vidaxl.es' pueden poner en riesgo tu información privada.
Cómo reconocer el phishing/estafas
El phishing es una forma en que los estafadores de Internet intentan obtener tu información personal o información de inicio de sesión. Un e-mail fraudulento puede estar disfrazado como, por ejemplo, una encuesta, un concurso o una publicación en las redes sociales. El objetivo del phishing es engañarte para que visites una web falsa o introduzcas tu información personal.
¿Cómo detectar phishing/estafas? ¡Los siguientes consejos pueden ayudarte!
• La dirección de e-mail del remitente parece sospechosa.
• Se solicita información personal, como tu información bancaria, detalles de pago, nombre de usuario o contraseña.
• Tu nombre no aparece en la parte superior del mensaje (vidaXL siempre se dirigirá a ti directamente).
• Se te pide que hagas clic en un enlace para rastrear el envío de un artículo que no has comprado.
• El mensaje es urgente, como una amenaza de que tu cuenta se cerrará muy pronto a menos que tomes medidas inmediatas.
• Estás invitado a un concurso que puedes ganar haciendo clic en un enlace e introduciendo tus datos (personales).
• No esperabas el mensaje.
Cómo evitar el phishing/estafas
• No pagues nada para reclamar un premio (concurso) o pagar para recibir una mayor cantidad de dinero.
• No pagues nada si te prometen una tarjeta de crédito o un préstamo.
• Evita aceptar cualquier oferta a través de Internet o por teléfono si no puedes verificar que sea verdadera.
• Recomendamos no pagar nada a nadie cuya identidad no puedas verificar.
• Es mejor ignorar los e-mails que solicitan tus datos bancarios a menos que el e-mails provenga de nuestra dirección de e-mails oficial.
• Ignora los correos electrónicos que solicitan los detalles de tu cuenta. vidaXL nunca te pedirá tu contraseña.
Seguridad de pago
vidaXL procesa los pagos solo a través de la web oficial de vidaXL. Algunos países ofrecen Pago contra reembolso, como Rumanía. Para las empresas mayoristas, procesamos el pago mediante transferencia bancaria a una cuenta vidaXL legítima que ha sido verificada con el especialista mayorista de vidaXL a través del correo electrónico de vidaXL.
Los correos electrónicos sospechosos o fraudulentos, o las páginas web que no pertenecen a vidaxl.es pueden poner en riesgo tu información privada.
Cómo denunciar fraudes
Si observas algo sospechoso durante tu compra con vidaXL, crees que eres víctima de un fraude o recibiste un paquete/confirmación de pedido sin haber realizado una compra, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.