Wenn du ein Produkt zurückschickst, kann es passieren, dass einige Artikel im Rücksendepaket landen, obwohl sie nicht benötigt werden. Im Folgenden findest du 4 Szenarien:
- Es befindet sich ein anderes Produkt im Rücksendepaket;
- Im Rücksendepaket befinden sich mehrere Artikel, darunter auch das Produkt, das zurückgegeben werden soll;
- Das Rücksendepaket enthält mehrere Artikel, aber nicht das Produkt, das zurückgesendet werden soll;
- Persönliche Gegenstände sind im Rücksendepaket enthalten.
Wenn einer der oben genannten Fälle auf dich zutrifft, kontaktiere den Spediteur so schnell wie möglich und bitte ihn, das Paket an dich zurückzuschicken. Wenn das nicht möglich ist, wende dich über eine der unten stehenden Button an unser Kundenservice-Team.
Wir werden unser Bestes tun, um das Paket zu verfolgen und zu versuchen, alle zusätzlichen Artikel, die fälschlicherweise hinzugefügt wurden, zurückzuschicken. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass:
- Trotz der besten Bemühungen unseres Teams kann die Wiederbeschaffung deiner Artikel nicht garantiert werden;
- Du erhältst eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie. Alle zusätzlichen Artikel, die in der Verpackung enthalten sind, werden nicht zurückerstattet;
- Wenn wir deinen Artikel finden, schicken wir ihn kostenlos an dich zurück.
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