Das Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, Ihr Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, ohne einen Grund angeben zu müssen, innerhalb der geltenden Widerrufsfrist.
Für die meisten von vidaXL verkauften Produkte haben Sie 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt des Produkts Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, beginnt die Widerrufsfrist, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist auf eine der folgenden Arten mitteilen:
- Senden Sie uns das europäische Muster-Widerrufsformular, indem Sie auf den Vertrag widerrufen-Button im Footer der Webseite klicken
- Oder eine andere eindeutige Erklärung, die an vidaXL gesendet wird an: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Niederlande, webservice@vidaxl.ie
Wie gebe ich mein Produkt zurück?
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, senden Sie das Produkt bitte an:
vidaXL
Chocicza Mała 29
62-300 Września
Polen
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, zurückgeschickt werden.
Wir empfehlen, das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung aufzubewahren und während der Widerrufsfrist sorgfältig zu behandeln. Nach dem Versand Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- den Namen des Versanddienstleisters
- die Sendungsverfolgungsnummer(n) für jedes Paket
- den Nachweis, dass das Produkt an die korrekte vidaXL-Rücksendeadresse geschickt wurde
Dies kann ein gültiger Sendungsverfolgungslink mit der Rücksendeadresse oder ein Rücksendenachweis mit der Adresse sein.
Welche Kosten entstehen bei der Rücksendung?
Sie sind für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns werden nicht erstattet.
Die Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab und können für große und unhandliche Artikel bis zu etwa 350 € betragen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich etwaiger Versandkosten, die Sie für die Lieferung des Produkts an Sie bezahlt haben, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind.
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgeschickt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für den Erhalt der Rückerstattung fallen keine Gebühren für Sie an. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, dauert es in der Regel bis zu 10 Werktage, bis sie bei Ihnen eingeht.
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Start Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über:
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