Recht auf Widerruf? Bei den meisten von vidaXL verkauften Artikeln haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Wurden mehrere Produkte bestellt, beginnt die Widerrufsfrist erst an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben.
Wir werden Ihnen den Betrag unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode zurückerstatten, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. vidaXL wird keine Gebühr (bank- oder anderweitig) für die Ausstellung Ihrer Rückerstattung berechnen. Bitte beachten Sie, dass vidaXL gegebenenfalls immer noch die Versandkosten für die Rücksendung abziehen kann.
Was sind Ihre Pflichten? Während der Widerrufsfrist können Sie die Ware nur so ansehen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn Sie während der Widerrufsfrist über das hinausgegangen sind, was zur Feststellung der Beschaffenheit und der Eigenschaften des Artikels erforderlich ist, sind Sie für den sich daraus ergebenden Wertverlust verantwortlich, und vidaXL ist berechtigt, diesen Wertverlust mit den Beträgen zu verrechnen, die Ihnen zu erstatten sind. Es ist daher wichtig, dass Sie das Produkt während der Widerrufsfrist sorgfältig behandeln. Außerdem bitten wir Sie, die Produkte immer in der Originalverpackung zurückzusenden, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.
Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus? Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie vidaXL vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dies auf verschiedene Weise mitteilen:
- Indem Sie uns das europäische Muster-Widerrufsformular zusenden (siehe unten). Die Verwendung dieses Formulars ist nicht obligatorisch.
Wir bevorzugen die oben genannten Möglichkeiten.
4. Oder in einer anderen eindeutigen Erklärung an vidaXL unter folgender Adresse: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Niederlande, webservice@vidaxl.de.
In den Fällen, in denen Sie auf der vidaXL-Website angeben, dass Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich über einen sicheren Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.
Welche Kosten sind damit verbunden? Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Rücksendung Ihrer Ware selbst organisieren. Die anfallenden Kosten hängen von den Gebühren ab, die Ihnen das Transportunternehmen in Rechnung stellt, können sich jedoch auf bis zu 350,00 EUR belaufen.
Pflichten von vidaXL im Falle des Widerrufs? Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen (für Produkte, die Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurückgesandt haben) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie vidaXL über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben, zurück. vidaXL erstattet keine Kosten, die durch die Rücksendung entstanden sind.
Wir können jedoch die Erstattung aufschieben, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Muster-Widerrufsformular? Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.
Um den Rückgabeprozess zu starten, wählen Sie bitte eine der unten stehenden Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Sie durch den Prozess führen.
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