Bestellungen, die bei vidaXL aufgegeben werden, werden schnell bearbeitet, was bedeutet, dass sie nach Bestätigung als endgültig gelten. Daher können wir eine Bestellung nach ihrer Aufgabe nicht mehr stornieren.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise stornieren. Dies ist jedoch nicht garantiert und begründet keinen Anspruch. So stornieren Sie Ihre Bestellung:
- Melden Sie sich in Mein Konto > Bestellverlauf > Bestelldetails an;
- Klicken Sie auf Produkt(e) stornieren;
- Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie stornieren möchten;
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl und geben Sie einen Grund für die Stornierung an;
- Senden Sie Ihren Stornierungsantrag ab.
Wenn Sie kein vidaXL-Konto haben, können Sie die Stornierung über unseren Chatbot beantragen oder sich an unseren Kundenservice wenden:
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Wurde deine Bestellung storniert?
In einigen seltenen Fällen können wir ein Produkt nicht liefern und müssen eine Bestellung stornieren. Die häufigsten Gründe sind:
- Der Artikel ist nicht mehr auf Lager;
- Unser Verkäufer konnte deine Bestellung nicht bestätigen;
- Die Adressangaben sind unklar oder falsch.
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