Alle produkter solgt af vidaXL er dækket af en juridisk garanti på minimum 2 år. På nuværende tidspunkt er det den eneste garanti, vores produkter kommer med.
Du har retten til at modtage et pålideligt produkt, der opfylder beskrivelsen. Et produkt er defekt, hvis:
- det ikke er komplet,
- det er beskadiget eller i stykker,
- det ikke fungerer ordentligt,
- det ikke kan bruges som beskrevet af sælgeren.
Dit ansvar som køber er at undersøge, om produktet er velegnet til det, du vil bruge det til, inden du køber det. Hvis du oplever problemer med det, har du ret til at få tilbudt en passende løsning for at løse problemet. vidaXL løser problemer, du støder på under garantiperioden, ved at tilbyde løsninger, der tager højde for den produkttype, du har bestilt, og det problem, du oplever.
Skader forårsaget af vejrforhold dækkes ikke af garantien, da produktet ikke er beskadiget, og det er ikke et ikke-funktionelt produkt. Du skal kontakte dit forsikringsselskab for at løse sådanne sager.
Du kan kontakte vores kundeservice for at fremsætte et garantikrav. Hvis problemet dækkes af den almindelige, juridiske vidaXL-garanti, løser vi dit problem ved at tilbyde dig den mest passende løsning.