След успешно плащане ще видите страница с благодарност и ще получите имейл за потвърждение малко след това. Това потвърждава, че вашата поръчка е успешно направена и включва всички необходими детайли.
Ако очаквате имейл от vidaXL, но не сте го получили, моля, проверете следното:
- Проверете папката си за спам или нежелана поща. Нашите имейли понякога могат да бъдат филтрирани като спам;
- Уверете се, че сте въвели правилния имейл адрес при поръчка или създаване на акаунт;
- Проверете пространството в пощенската си кутия. Ако входящата ви поща е пълна, нови имейли може да не бъдат доставени.
- Проверете статуса на плащането с вашата банка. Ако плащането е било отменено или не е преминало, поръчката не е финализирана и няма да получите имейл за потвърждение.
Алтернативно, можете да влезете във вашия vidaXL акаунт и да проверите най-скорошната си поръчка в История на поръчките или да използвате инструмента Проследяване на поръчка. Ако вашата поръчка се появи, ще получите съответните имейл известия на подходящите етапи от процеса.
Какви имейли изпращаме?
- Потвърждение на поръчка – Изпраща се малко след като поръчката ви е успешно направена.
- Потвърждение за изпращане – Изпраща се, когато поръчката ви бъде изпратена. Този имейл може да съдържа информация за проследяване.
- Фактура – Изпраща се, когато поръчката ви е обработена и фактурирана.
Все още не можете да намерите имейла от vidaXL? Свържете се с нашето обслужване на клиенти, ние с удоволствие ще ви помогнем.