بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستظهر لك صفحة شكرًا ، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة. يؤكد هذا أنه تم تقديم طلبك بنجاح ويتضمن جميع التفاصيل اللازمة.
إذا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني من vidaXL، ولم تستلمها، يرجى التحقق من التالي:
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. قد يتم تصفية رسائلنا أحيانًا كرسائل غير مرغوب فيها؛
- تأكد من أنك أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند تقديم طلبك أو إنشاء حسابك؛
- تحقق من سعة صندوق بريدك الإلكتروني. إذا كان صندوق الوارد ممتلئًا، قد لا يتم تسليم الرسائل الجديدة.
- تحقق من حالة الدفع لدى البنك الخاص بك. إذا تم إرجاع الدفع أو لم تتم العملية بنجاح، فلن يتم إنهاء الطلب، ولن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في vidaXL والتحقق من أحدث طلباتك في سجل الطلبات، أو استخدام أداة تتبع طلبك. إذا ظهر طلبك، ستتلقى إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة به في المراحل المناسبة من العملية.
ما هي الرسائل التي نرسلها؟
- تأكيد الطلب – يتم إرساله بعد وقت قصير من تقديم طلبك بنجاح.
- تأكيد الشحن – يتم إرساله بمجرد شحن طلبك. قد تتضمن هذه الرسالة معلومات التتبع.
- الفاتورة – يتم إرسالها بمجرد معالجة طلبك وإصدار الفاتورة.
هل لا تزال غير قادر على العثور على رسالة البريد الإلكتروني من vidaXL؟ تواصل مع خدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.