بعد إتمام الدفع بنجاح، سترى صفحة الشكر وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة. يؤكد هذا أنه تم تقديم طلبك بنجاح ويتضمن جميع التفاصيل اللازمة.
إذا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني من vidaXL، ولكنك لم تتلقها، يرجى التحقق مما يلي:
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج. قد يتم تصفية رسائلنا أحيانًا كبريد مزعج؛
- تأكد من أنك أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند تقديم طلبك أو عند إنشاء حسابك؛
- تحقق من سعة صندوق بريدك. إذا كان صندوق الوارد ممتلئًا، فقد لا يتم تسليم الرسائل الجديدة.
- تحقق من حالة الدفع مع البنك الخاص بك. إذا تم عكس الدفع أو لم يتم بنجاح، فلن يتم إكمال الطلب، ولن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في vidaXL والتحقق من أحدث طلباتك في سجل الطلبات، أو استخدام أداة تتبع طلبك. إذا ظهر طلبك، ستتلقى إشعارات البريد الإلكتروني ذات الصلة في المراحل المناسبة من العملية.
ما هي الرسائل التي نرسلها؟
- تأكيد الطلب – يتم إرساله بعد فترة وجيزة من إتمام طلبك بنجاح.
- تأكيد الشحن – يتم إرساله بمجرد شحن طلبك. قد تتضمن هذه الرسالة معلومات التتبع.
- الفاتورة – يتم إرسالها بمجرد معالجة طلبك وإصدار الفاتورة.
لا تزال غير قادر على العثور على رسالة البريد الإلكتروني من vidaXL؟ تواصل مع خدمة العملاء لدينا، ويسعدنا مساعدتك.