Cât timp vă puteți răzgândi? Majoritatea produselor vândute de vidaXL pot fi returnate până la 14 de zile calendaristice de la primirea lor. În cazul în care au fost comandate mai multe produse, perioada de gândire nu începe până în ziua după care primiți ultimul pachet.
Care sunt obligațiile dvs.? Puteți evalua produsul (produsele) în același mod în care vi s-ar permite într-un magazin fizic. Dacă ați depășit ceea ce este necesar pentru a stabili caracteristicile și natura produsului (produselor), veți fi responsabil pentru orice pierdere de valoare. Toate produsele trebuie returnate în ambalajul lor original, în măsura în care acest lucru este rezonabil posibil.
Cum să utilizați serviciul XL? Pentru a utiliza serviciul XL, trebuie să informați vidaXL cu privire la decizia dvs. de a returna produsul înainte de expirarea perioadei de gândire (14 de zile calendaristice). Puteți face cunoscut acest lucru în diferite moduri:
În toate cazurile, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații posibile, astfel încât să putem trata solicitarea dvs. în mod direct. Citiți mai multe.
Cum vă puteți returna produsele? După primirea cererii dvs. de returnare a produsului utilizând serviciul XL și cu condiția ca solicitarea dvs. să îndeplinească cerințele stabilite aici, vidaXL va organiza returnarea produsului dvs. fie:
- Prin predare la un magazine de coletărie; sau
- Prin ridicarea produsului de către un curier.
Care sunt costurile aferente serviciului XL? O taxă de 49,99 RON per produs returnat va fi dedusă din rambursare atunci când utilizați serviciul XL.
Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să selectați una dintre opțiunile de contact de mai jos.
Doriți să aflați mai multe despre retururi la vidaXL. Citiți câteva dintre articolele noastre conexe:
Nu găsiți răspunsul? Contactați serviciul nostru pentru clienți, vom fi bucuroși să vă ajutăm.