Kuinka suojaat henkilökohtaisia tietojasi
• Henkilökohtaiset tietosi pysyvät turvassa, kun pidät tilitietosi vain vidaXL ja sinun tiedossasi.
• Luo vahva salasana tilillesi. Vältä nimesi tai syntymäpäiväsi käyttöä salasanoissasi.
• Tarkista olevasi virallisella vidaXL sivustolla: https://www.vidaxl.fi. Lukko kuvake URL kentässä tarkoittaa sinun olevan turvallisella internetsivulla.
• Ole varovainen paljonko tietoja jaat verkossa. Mitä enemmän tietoja verkossa jaat, sitä haavoittuvaisempi olet huijauksille ja identiteettivarkauksille.
Puhelut
Jotkut vidaXL soittavat asiakkaille Asiakaspalvelu tarkoituksissa. vidaXL asiakaspalvelu ei kuitenkaan koskaan pyydä sinua paljastamaan arkaluontoisia tietoja, yksityiskohtaisia pankkitietoja tai tarjoa sinulle odottamatonta hyvitystä.
Sähköpostit
Asiakaspalvelu tarkoituksissa lähetämme sinulla sähköposteja vain virallisesta vidaXL sähköpostiosoitteesta, @vidaxl.fi.
Kuinka suojelet verkkoasi
• Kirjaudu vain, jos luotat verkkoosi ja sivustoon.
• Neuvomme välttämään kirjautumista, jos kirjautumissivu näyttää erilaiselta mihin olet tottunut.
• Jos kirjautumissivu vaikuttaa epäilyttävältä, ole hyvä ja sulje kaikki välilehdet yhteyden päättämiseksi
Epäilyttävät sähköpostit tai sivustot, ei kohteesta ‘vidaxl.fi‘ voivat olla riski henkilökohtaisille tiedoillesi.
Kuinka tunnistaa verkkourkinta/huijaukset
Verkkourkinta on tapa, jolla nettihuijarit koettavat päästä käsiksi henkilökohtaisiin tai kirjautumistietoihisi. huijaussähköposti voi olla naamioitu esim. kyselyksi, kilpailuksi tai sosiaalisen median julkaisuksi. Verkkourkinnan tavoitteena on huijata sinut vierailemaan tekaistulla sivustolla tai antamaan henkilökohtaisia tietojasi.
Kuinka tunnistaa verkkourkinta/huijaukset? Alla oleva vihjeet voiva auttaa sinua!
• Lähettäjän sähköpostiosoite vaikuttaa epäilyttävältä.
• Sinulta pyydetään henkilökohtaisia tietoja, kuten pankkitietojasi, maksutietojasi, käyttäjänimeäsi tai salasanaasi.
• Nimesi ei ole viesti yläosassa (vidaXL puhuttelee sinua aina suoraan).
• Sinua pyydetään klikkaamaan linkkiä tuotteen seurantaan, jota et ole tilannut.
• Viesti on kiireinen, kuten uhka, että tilisi voidaan sulkea pian, jos et toimi välittömästi.
• Sinut kutsutaan ottamaan osaa kilpailuun, jossa voit voittaa klikkaamalla linkkiä ja antamalla (henkilökohtaisia) tietojasi.
• Et odottanut viestiä.
Kuinka vältät verkkourkinnan/huijaukset
• On parasta olla maksamatta mitään saadaksesi (kilpailun) palkinnon tai maksaa mitään saadaksesi suuren summan rahaa.
• On parasta olla maksamatta itään, jos sinulle luvataan luottokortti tai laina.
• Älä hyväksy mitään tarjouksia netin tai puhelun kautta, jos et voi vahvistaa sen aitoutta.
• Suosittelemme ettet maksaa mitään kenellekään, jonka henkilöllisyyttä et voi vahvistaa.
• On parasta olla huomioimatta sähköpostit, jotka kysyvät pankkitietoja, ellei sähköposti tule virallisesta sähköpostiosoitteestamme.
• On parasta olla huomioimatta sähköpostit, jotka kysyvät tilitietojasi. vidaXL ei koskaan kysy salasanaasi.
Maksuturvallisuus
vidaXL käsittelee maksut vain virallisen vidaXL sivuston kautta. Muutamat maat tarjoavat Käteismaksua Toimituksen Yhteydessä, kuten Romania. Jälleenmyyntiyritysten maksut käsittelemme pankkisiirtojen kautta lailliselle vidaXL tilille, joka on vahvistettu vidaXL jälleenmyyntiasiantuntijan toimesta vidaXL sähköpostin kautta.
Epäilyttävät tai huijaussähköpostit, tai sivustot, jotka eivät ole vidaxl.fi voivat olla riski henkilökohtaisille tiedoillesi.
Kuinka raportoit huijauksen tai murheitasi
Jos huomaat jotain epäilyttävää ostoksesi aikana vidaXL kaupassa, uskot olevasi huijauksen uhri, tai sait paketin/tilausvahvistuksen etkä ole tehnyt tilausta, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.